Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones de Valeria Acosta
En Valeria Acosta, trabajamos para brindarte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos. Te recomendamos leerlas atentamente antes de realizar una compra.
Garantía de Devolución en Productos Nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución en productos nuevos que no hayan sido utilizados y se encuentren en perfectas condiciones.
⚠️ Esta garantía no aplica a productos en promoción o descuento.
Productos en Oferta (No Reembolsables)
Los artículos adquiridos en promoción o liquidación no admiten devoluciones, cambios ni reembolsos.
Te recomendamos verificar cuidadosamente talles, colores y detalles antes de finalizar la compra.
Plazo para Solicitar una Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales desde la recepción de tu pedido.
Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
Costes de Envío
- Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente
- No reembolsamos costes de envío originales
- No nos hacemos responsables por costes adicionales durante el proceso de devolución
Productos Defectuosos
Si recibes un producto con defecto de fábrica, ofrecemos una garantía del 100%:
Podrás elegir entre:
- Reembolso completo
- Reemplazo del producto
📌 Es importante que nos contactes lo antes posible con evidencia (fotos o videos).
Cambios
- No realizamos cambios en productos en oferta
- Para otros productos, se gestionará como devolución + nueva compra
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Enviar un correo a contacto@valeriaacosta.com
- Indicar número de pedido y motivo
- Adjuntar imágenes si corresponde
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias.
Requisito de Devolución
Toda devolución debe incluir la información solicitada previamente.
Las devoluciones enviadas sin autorización o sin cumplir los requisitos podrán no ser procesadas.
Importante
- Los productos deben devolverse en su estado original
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones
Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a:
En Valeria Acosta, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para ofrecerte un servicio claro, justo y confiable.